Obchodní podmínky

Provozovatel:

Jméno: Michaela Petrová
Právní forma: OSVČ
IČO: 23044446
Sídlo: nám. Mládežníků 671, Kralupy nad Vltavou, 27801
E-mail: info@fluffyflowers.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) provozovatele e-shopu FluffyFlowers.cz (dále jen „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.fluffyflowers.cz, a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky prodávajícího umístěné na adrese www.fluffyflowers.cz (dále jen „webová stránka“) a další související právní vztahy. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.

2.2. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

objednávaném zboží (kupující vloží zboží do elektronického nákupního košíku),
způsobu úhrady kupní ceny zboží, požadovaném způsobu doručení zboží a
nákladech spojených s dodáním zboží.

2.3. Před zasláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko „Objednat“. Prodávající obratem potvrdí přijetí objednávky elektronickou poštou.

2.4. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), kterou prodávající zašle kupujícímu elektronickou poštou.

3. Platební a dodací podmínky

3.1. Kupující může uhradit kupní cenu zboží online platební kartou prostřednictvím platební brány.

3.2. Dodání probíhá prostřednictvím Zásilkovny na adresu výdejního místa zvoleného kupujícím.

3.3. Obvyklá doba doručení je 3–7 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

3.4. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v okamžiku jeho převzetí.

4. Odstoupení od smlouvy

4.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

4.2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující kontaktovat prodávajícího e-mailem na info@fluffyflowers.cz a sdělit mu své rozhodnutí.

4.3. Kupující je povinen vrátit zboží na vlastní náklady nepoškozené, v původním stavu a v původním obalu na adresu prodávajícího nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

4.4. Po odstoupení od smlouvy prodávající do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátí kupujícímu částku za zboží stejnou platební metodou, kterou byla provedena platba. Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

5. Reklamace

5.1. Kupující má právo reklamovat vadné zboží v souladu s občanským zákoníkem.

5.2. Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na info@fluffyflowers.cz s popisem vady a případnou fotodokumentací.

5.3. Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě uznané reklamace má kupující právo na opravu, výměnu zboží nebo vrácení kupní ceny.

6. Ochrana osobních údajů

6.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího pouze za účelem vyřízení objednávky a v souladu s platnými právními předpisy.

6.2. Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám, s výjimkou subjektů zajišťujících dopravu a platby.

6.3. Kupující má právo požádat o výmaz nebo opravu svých osobních údajů e-mailem na info@fluffyflowers.cz.

7. Řešení sporů

7.1. Veškeré spory mezi kupujícím a prodávajícím budou řešeny v souladu s právními předpisy České republiky.

7.2. Kupující má možnost využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo platformy pro řešení sporů online (ec.europa.eu/consumers/odr).

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti dnem jejich zveřejnění na e-shopu FluffyFlowers.cz.

8.2. Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek bude shledáno neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

V Praze 12.3.2025